Kargo politikası
NOVELA
Kargo Politikası
Son Güncelleme: [16.02.2026]
Novela olarak tüm ürünlerimizi özenle ve isme özel olarak üretmekteyiz. Sipariş ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki şekilde ilerlemektedir.
1. Üretim Süresi
Tüm ürünler kişiye özel hazırlandığı için:
• Üretim süresi: 1–5 iş günü
(yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir)
Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya teslim edilir.
2. Kargo Süresi
Kargoya verilen siparişler:
• Genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
• 1000 TL Alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir.
4. Teslimat Sorumluluğu
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra:
• Takip numarası sizinle paylaşılır.
• Teslimat süreci kargo firması sorumluluğundadır.
Adres bilgisinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Novela sorumlu değildir.
5. Hasarlı Paket Durumu
Siparişinizi teslim alırken:
• Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Hasar tespit edilirse tutanak tutturunuz.
Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.
6. İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız için:
E-posta: [novelatr34@gmail.com]
Instagram: @novelababytr